Omgang (tijdens het contact is er prettig met mij omgegaan)
Meedenken (er is met mij meegedacht door de gemeente)
Doorvragen (er is goed doorgevraagd om mijn vraag duidelijk te krijgen)
Antwoord (ik heb antwoord gekregen op mijn vraag)
Duidelijkheid (ik begreep het antwoord goed)